У сучасному динамічному діловому світі випереджати конкурентів означає не лише задовольняти внутрішні потреби у навчанні. Розширене корпоративне навчання стає стратегічним імперативом, пропонуючи організаціям потужний спосіб поширення знань за межами своїх співробітників. Це дозволяє компаніям взаємодіяти із зовнішніми зацікавленими сторонами, відкриваючи безліч можливостей для співпраці, стимулювання інновацій та розвитку довготривалих відносин поза корпоративними межами.

Що таке розширене корпоративне навчання?

Розширене корпоративне навчання – це стратегічна ініціатива, яка забезпечує можливості навчання та розвитку не лише для внутрішньої робочої сили, але й для зовнішніх зацікавлених сторін. Цей підхід визнає важливість навчання та обміну знаннями для покращення співпраці, підвищення продуктивності та досягнення спільного успіху в розширеній мережі осіб і організацій, пов’язаних з компанією.

Ключові зацікавлені сторони та їхні першочергові навчальні потреби

1. Партнери: Зовнішні партнери, такі як продавці, постачальники, дистриб’ютори та підрядники, отримують користь від навчальних програм, які відповідають їхнім ролям, продуктам або послугам.
2. Клієнти: Навчання для клієнтів покращує їхні знання про продукт, підвищує лояльність до бренду та покращує загальний досвід. Це може включати адаптацію, навчальні посібники з продукту та посібники з усунення несправностей.
3. Франчайзі: Франчайзі, які працюють під брендом організації, потребують навчання щодо операційних процедур, стандартів обслуговування клієнтів і відповідності бренду для забезпечення узгодженості в різних місцях.
4. Торгові посередники та партнери: Вони відіграють важливу роль у розповсюдженні продуктів або послуг організації. Програми навчання для торгових партнерів зосереджені на техніках продажів, характеристиках продукту та ринкових тенденціях для підвищення ефективності продажів.

Чому розширене корпоративне навчання є вирішальним для сучасних організацій?

• Покращує співпрацю та обмін знаннями між різними зацікавленими сторонами.
• Сприяє послідовному проведенню навчання в розширених мережах.
• Підвищує задоволеність клієнтів і партнерів завдяки індивідуальному навчанню.
• Сприяє зростанню доходів, надаючи зовнішнім партнерам необхідні навички та знання.
• Підтримує лояльність до бренду та зміцнює відносини із зовнішніми зацікавленими сторонами.

Основні виклики розширеного корпоративного навчання

1. Різні навчальні потреби: Різні групи зацікавлених сторін можуть мати різний рівень знань, навичок і цілей, що вимагає індивідуальних підходів до навчання.
2. Масштабованість: Зі збільшенням кількості зацікавлених сторін управління та надання навчального контенту в масштабі стає складнішим.
3. Доступність: Забезпечення справедливого доступу до навчальних матеріалів у різних географічних регіонах, мовах і з різною технічною інфраструктурою може бути складним завданням.
4. Координація та комунікація: Ефективна координація навчальних ініціатив з різними групами зацікавлених сторін, кожна з яких має свої пріоритети та графіки, вимагає ретельного планування.
5. Відповідність і послідовність: Підтримання узгодженості змісту навчання та стандартів між різними групами зацікавлених сторін є важливим для забезпечення відповідності організаційним цілям та нормативним вимогам.
6. Залучення та мотивація: Мотивація зацікавлених сторін брати участь у навчальних заходах, особливо якщо вони не працюють безпосередньо в організації, потребує інноваційних стратегій для підтримки інтересу та залучення.
7. Оцінка та відгук: Збір відгуків і оцінка ефективності навчальних програм для різних груп зацікавлених сторін може бути складним завданням через культурні відмінності, стилі спілкування та очікування щодо навчання.

Управління вмістом у розширеному підприємстві — у чому полягають складності?

1. Різноманітні формати вмісту Для ефективного керування широким спектром форматів вмісту, таких як відео, документи, інтерактивні модулі та оцінювання, необхідні універсальні системи керування вмістом.
2. Персоналізація Задоволення конкретних потреб у навчанні та вподобань різних груп зацікавлених сторін вимагає рішень для керування контентом, які підтримують персоналізовані навчальні шляхи та адаптивне надання контенту.
3. Доступність Забезпечення доступності вмісту для всіх користувачів, включаючи людей з обмеженими можливостями, передбачає впровадження функцій доступності та дотримання стандартів, таких як WCAG (Рекомендації щодо доступності веб-вмісту).
4. Інтеграція вмісту Інтеграція вмісту з різних джерел і платформ, включаючи системи управління навчанням (LMS), системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) та сторонніх постачальників контенту, вимагає безперебійної інтеграції та стандартів сумісності.
5. Відповідність Встановлення чітких політик і процедур для створення, контролю, перевірки та затвердження вмісту забезпечує послідовність, якість і відповідність організаційним стандартам і цілям.
6. Аналітика Використання аналітики даних для відстеження використання вмісту, залученості та ефективності дозволяє постійно вдосконалювати та оптимізувати стратегії та методи керування вмістом.

Прийміть правильний курс дій

Організації повинні прийняти цілісний підхід, який задовольняє різноманітні потреби зацікавлених сторін, одночасно долаючи різноманітні виклики розширеного корпоративного навчання. Застосовуючи інноваційні рішення, сприяючи співпраці між групами зацікавлених сторін і використовуючи технології для оптимізації навчання та управління, організації можуть повністю розкрити потенціал розширеного корпоративного навчання.

Проблеми розширеного корпоративного навчання та їх вирішення

Резюме: Це структура сучасних організацій і такою вона залишиться в майбутньому. Перед початком навчання варто знати про можливі труднощі та способи їх подолання.

Як уникнути 5 проблем із розширеним навчанням співробітників

Є багато причин не підніматися на гору Еверест (це може бути смертельно небезпечно для більшості з нас). Проте щороку тисячі людей намагаються досягти його вершини. Ці вперті першопрохідці не прокидаються одного ранку, летять до Непалу й починають підніматися. Для досягнення Евересту потрібні час, гроші (близько 45 000 доларів) та надійний план. Це доречна аналогія з труднощами навчання великої кількості працівників. Ідея навчання різних торгових партнерів і клієнтів може виглядати так само складно, як підйом на найвищу гору світу. Ми це розуміємо. Як і будь-яке інше навчання, розширене навчання співробітників має унікальний набір викликів, але також приносить багато переваг, що додають реальну цінність організаціям.

1. Охоплення різноманітних навчальних аудиторій у різних місцях Ваш бізнес, ймовірно, має розширену екосистему, і більшість цих груп можуть бути розташовані по всьому світу. Навчання цих різних груп (партнерів і клієнтів) може здаватися нерозв’язним завданням, особливо з урахуванням відмінностей у місці, часі, мові та культурі.

Рішення: Онлайн-навчання є золотим стандартом для навчання розширеної екосистеми бізнесу. Це найбільш логічне та економічно ефективне рішення для навчання розосередженої мережі. Вашій аудиторії потрібен лише доступ до Інтернету.

2. Навчання різних груп із їхніми власними потребами Організації стикаються з розширеною проблемою навчання робочої сили, оскільки кожна аудиторія має свої специфічні потреби. Як і ваші співробітники, ваша розширена структура співробітників різноманітна. Вашим командам продажів потрібна інша підготовка, ніж командам з розробки продуктів. Потреби клієнтів у навчанні відрізняються від потреб торговельних посередників.

Рішення: Плануйте з самого початку. Визначте та сегментуйте аудиторії для навчання. Створіть цілеспрямоване навчання на основі потреб кожної групи. Використовуйте LMS для збору відгуків учнів, щоб оцінити та скоригувати навчання відповідно до потреб кожної аудиторії.

3. Навчальна аудиторія має різні мотиви Розширена робоча сила також має різні мотиви для участі у навчанні. Працівники проходять навчання як обов’язкову частину своєї роботи, тоді як зовнішні учні можуть мати іншу мотивацію.

Рішення: Зовнішні компаньони потребують відповідних і значущих стимулів для завершення курсів. Подумайте про творчі способи залучити, мотивувати та підтримувати їх. Використовуйте інтуїтивно зрозумілу LMS, яка має інструменти для утримання їхньої уваги.

4. Моніторинг навчання – це адміністративний кошмар Організації часто бояться адміністративних труднощів, пов’язаних з моніторингом навчання великої кількості працівників. Відстежувати успішність навчання може бути важко.

Рішення: Вибираючи LMS, переконайтеся, що вона має можливості автоматизації, оцінки та створення індивідуальних звітів. Це спрощує адміністративні завдання.

5. Високі витрати на розширене навчання Для деяких організацій вартість навчання є головною проблемою. Ефективна стратегія розширеного навчання може бути дорогою, і якщо це зробити неправильно, це не принесе багато користі.

Рішення: Інвестуйте в надійну LMS і розробку навчальних курсів як у спосіб досягнення вищих доходів, менших ризиків та прискорених термінів. Розгляньте приклади успіху клієнтів, таких як Gateway Ticketing, які досягли значного підвищення продуктивності та рентабельності після впровадження онлайн-навчання.

SkillzRun пропонує надійну корпоративну LMS, яка допоможе вам ефективно керувати навчальними потребами різних груп зацікавлених сторін. Наші рішення дозволяють адаптувати навчальні програми до потреб кожної групи, забезпечуючи високу залученість та задоволеність учасників.