1. З якими найбільшими задачами ви зіштовхуєтесь під час організації навчального процесу та що могло б автоматизувати та спростити бізнес-процеси StudyLess?

Найголовніша задача для нас — надати студенту якісну платформу для навчання, яка працюватиме безперебійно, тому що саме це найчастіше стає причиною повернення коштів. Тому однозначно спростити та автоматизувати наші бізнес-процеси може тільки LMS-платформа.

2. Як ви прийшли до того, що вам потрібна LMS?

3. Які складнощі у вас виникали з організацією онлайн-курсів? Чи вдалося їх вирішити зі SkillzRun?

Я можу виділити 3 головні проблеми:

Відсутність мобільного додатку

Дуже багато наших студентів — це українці за кордоном, які виїхали під час повномасштабного вторгнення. Коли вони лишали батьківщину, то не брали ноутбуки та комп’ютери, а тільки необхідні речі та, звичайно, смартфони. Тому мобільний телефон став головним інструментом для навчання, але займатися зі смартфона на вебверсії — максимально незручно. Ми отримували багато скарг від студентів і зрозуміли, що мобільний застосунок —  це великий плюс. SkillzRun допоміг розв’язати цю важливу задачу. 

Низька швидкість та технічні збої

Швидкість роботи платформи була важливою і для студентів, і для співробітників. Наші студенти та викладачі втомились від постійних затримок, які впливали на всі навчальні процеси. У дорослої людини не так багато часу для навчання, адже в неї ще є робота та безліч побутових справ і, наприклад, коли студент виділяє 30 хвилин на вивчення англійської, а платформа завантажує сторінку хвилину, то час, який він планував витратити, переходить у години, яких у дорослої людини немає. Тому такі моменти крок за кроком призводять до роздратування, і коли все це накопичується, студент хоче повернути кошти. 

Також це було проблемою і для працівників, наприклад, наставники мають перевіряти один урок приблизно за 10 хвилин, тому що на платформі все автоматизовано, але через затримки на перевірку одного заняття могла йти година. Зі SkillzRun ми розв’язали цю проблему. Тепер у нас є окремий сервер, який усуває всі ці технічні моменти. 

Недостатній функціонал для івент-менеджменту 

І останній момент — це події. Процес навчання в StudyLess складається із різних компонентів, одна з головних складових — групові уроки. Раніше, щоб записатися на групові уроки, студенту потрібно було зробити безліч процесів: перейти за посиланням на сайт з величезним графіком, підтвердити запис, дочекатися на пошті сповіщення про урок та вступити в чат. Ми зрозуміли, що потрібно оптимізувати цей процес та зробити так, щоб всі організаційні питання можна було вирішити на платформі, не переходячи на додаткові ресурси. Зараз разом із технічним відділом SkillzRun ми працюємо над оновленнями в івент-менеджменті та скоро презентуємо їх студентам. 

4. Як у вас проходив підбір LMS-платформи? Які переваги SkillzRun для вас стали вирішальними?

Власний сервер

Найважливіший момент — це 100% сервер. Раніше у нас не було можливості організувати навчання на окремому сервері, а зі SkillzRun це стало можливим. Наша команда хотіла, щоб система працювала безперебійно і SkillzRun, порівняно з попередніми платформами, працює саме так. Це дуже круто! 

Мобільний додаток 

Я вже говорила наскільки це важливо, особливо в наш час, адже мобільний застосунок надає можливість навчатися в будь-який час та в будь-якому місці.

Це найголовніші вимоги під час вибору платформи, а всі інші моменти були не такі важливі. Ми розуміли, що потрібно буде підлаштовуватись та оптимізувати наш контент під SkillzRun. Необхідно було переробляти багато вправ та логіку, але попри все, матеріал ми адаптували швидко, за кілька місяців. 

5. Які типи вправ ви використовуєте у навчанні? Який функціонал платформи вам найбільш релевантний?

6. Чи допомагає вам у навчанні гейміфікація? Чи використовуєте ви систему заохочення, якщо так, то яку?

Щодо системи заохочення, то так, вона є. Для нас дуже важлива мотивація студентів. Ми пропонуємо стипендію, наприклад, якщо студент успішно проходить один рівень, він отримує $100 віртуальних бонусів, які може використати або на покупку наступного курсу зі знижкою, або придбати в нашому онлайн-магазині різноманітну техніку: навушники, розумний пилосос тощо.

Також у нас є ціла система програми лояльності, за якою чим більше студент навчається з нами, тим більше отримує різних бонусів від школи, наприклад, додатковий безкоштовний урок або пріоритизацію під час запису на групові заняття.

7.  Чому вибрали саме White Label? Які для вас переваги цього варіанту співпраці?

8. Ваше загальне враження від платформи та чи можете ви порадити SkillzRun колегам або знайомим?

Тому я з радістю б радила SkillzRun колегам або знайомим.