1. Quelle est la raison pour laquelle vous avez choisi de mettre en place une école sur la plateforme LMS SkillzRun?

C’est en 2021 que nous avons découvert SkillzRun et nous avons été instantanément séduits.

ПD’une part, nous avons pris en considération le fait que les personnes désireuses d’apprendre l’anglais utilisent probablement déjà des applications mobiles telles que Duolingo ou Quizlet, et s’attendent donc à un niveau de service similaire de la part des écoles. Il était essentiel pour nous de répondre à ces attentes.

D’autre part, nous souhaitions une plateforme en constante évolution. Au cours des deux dernières années, nous avons suivi l’évolution de SkillzRun et, durant cette période, la plateforme a bénéficié de nombreuses mises à jour significatives. Parmi celles-ci, des fonctionnalités innovantes, une version web, une diversification des types de tâches proposées, un enregistrement audio, des statistiques détaillées et l’introduction de nouveaux rôles.

Ces mises à jour ont non seulement simplifié nos processus d’entreprise, mais ont également considérablement amélioré l’efficacité de nos formations. Nous sommes confiants que SkillzRun continuera sur sa lancée

2. Quels problèmes vouliez-vous résoudre en travaillant avec SkillzRun ?

Nous avons identifié 4 problèmes principaux après avoir travaillé avec d’autres plateformes LMS :

Absence d’application mobile

La plupart des plaintes des clients étaient liées à l’absence d’application mobile ou à une version mobile peu convaincante. De nombreux étudiants effectuent leurs devoirs lors de leurs temps libres, que ce soit dans les transports en commun, dans des cafés, en rentrant de l’école ou du travail. Pendant ces moments, ils n’ont pas toujours un ordinateur portable à portée de main, ce qui souligne l’importance de disposer d’une version mobile qui soit aussi fonctionnelle que la version web, et vice versa, afin qu’ils puissent travailler sans contrainte. Les autres plateformes LMS que nous avons examinées n’ont pas réussi à résoudre ce problème

Le support client des LMS est au niveau : “Vous devez vider le cache et tout fonctionnera”

Des problèmes tels qu’un bouton qui ne fonctionne pas, un devoir non soumis ou des données non sauvegardées sont les soucis fréquents auxquels les étudiants et l’administration scolaire sont confrontés. Pour nous, il est primordial que le support technique soit réactif et résolve rapidement ces problèmes. Nous attachons une grande importance au fait que les développeurs de notre LMS soient engagés dans des partenariats et qu’ils traitent de manière équitable tant les petits que les grands clients. SkillzRun adopte quotidiennement cette approche.

Fonctions administratives de la plateforme LMS

Une autre raison importante pour laquelle nous avons opté pour SkillzRun est l’analyse disponible dans le backoffice, que nous utilisons pour suivre les performances des élèves. Il est essentiel pour l’école de savoir combien de leçons un élève a suivies, le pourcentage de devoirs qu’il a accomplis, ainsi que le contenu moins populaire présent sur notre plateforme. Bien que les élèves ne voient jamais cette partie du travail, elle est essentielle au bon fonctionnement de notre système d’apprentissage

Développement de la plateforme

Nos précédents LMS avaient promis de développer une application ou une version mobile au début de notre collaboration, mais aucune nouvelle fonctionnalité n’a été ajoutée par la suite. Avec l’évolution constante du marché de l’éducation, l’affichage sur smartphone est devenu une exigence incontournable. Ne pas progresser dans ce domaine nous placerait en retard par rapport à nos concurrents. De même, la gamification est devenue un élément indispensable dans l’éducation moderne.

SkillzRun se distingue par son évolution permanente et j’apprécie particulièrement le fait que les nouvelles fonctionnalités soient immédiatement accessibles aux clients. De plus, il est essentiel que les développeurs réagissent rapidement aux problèmes qui pourraient perturber le processus éducatif.

3. Qui gère le contenu et le fonctionnement de la plateforme? Comment vos employés évaluent-ils la facilité d’utilisation du back-office sur une échelle de 1 à 10, 10 correspondant à une extrême facilité ?

Le contenu est géré par le centre méthodologique, étant donné que notre entreprise applique une méthodologie unique à tous les cours. Tous les membres de notre équipe, qu’il s’agisse d’administrateurs, de gestionnaires, d’enseignants ou de spécialistes du marketing, travaillent avec la plateforme.

Plus vous passez de temps sur la plateforme, plus il vous sera facile de naviguer dans le back-office. Initialement, travailler avec le système peut sembler complexe en raison du nombre important de fonctions à comprendre. Cependant, après 4 à 5 leçons, l’utilisation devient beaucoup plus facile, avec une aisance d’utilisation notée entre 8 et 9 – ce qui témoigne d’une grande simplicité – une fois que vous vous êtes familiarisé avec l’outil

4. Comment avez-vous commencé à travailler avec la plateforme SkillzRun ? Aviez-vous une structure déjà existante?

Oui, nous avions déjà une structure. Lorsque nous avons voulu transférer tout notre contenu sur SkillzRun, nous avons rencontré un problème majeur. Au départ, notre intention était de copier-coller l’intégralité du contenu sur la nouvelle plateforme, mais cette approche s’est révélée inefficace, car SkillzRun est principalement une application mobile, suivie de sa version web, tandis que notre contenu était initialement formaté pour le web.

En analysant les points forts de la plateforme, nous avons rapidement identifié les avantages qu’elle offrait pour notre entreprise.

5. Comment se déroule le remplissage de la plateforme? Avez-vous déjà transféré tout le matériel ?

Le transfert de matériel n’est pas notre priorité. Tous nos cours existent déjà ; il suffit de les reproduire dans SkillzRun (sans les copier), et nous procédons étape par étape. Je recommande cette méthode à différentes écoles : si vous vous rendez compte que vous ne disposez pas des ressources nécessaires pour terminer le cours immédiatement, procédez progressivement. Vous avez déjà le contenu requis, ce qui signifie que vous êtes conscient de ce que vous devez enseigner. L’essentiel est que les élèves disposent de suffisamment de contenu pour plusieurs leçons à venir.

6. Utilisez-vous les fonctions de gamification ? Des leaderboard ou des missions?

De nos jours, il est difficile de se passer de la gamification, qui représente un outil puissant pour motiver divers profils d’étudiants. Actuellement, nous utilisons différentes missions telles que l’acquisition de nouveau vocabulaire, l’utilisation quotidienne de l’application et une présence de cinq heures sur la plateforme. Cette fonctionnalité nous permet d’attirer des élèves qui n’apprécient pas de rester longtemps sur des tâches, mais qui sont enthousiastes à l’idée de relever des défis et de recevoir des récompenses. Nous avons l’intention d’exploiter les nouvelles fonctionnalités tout en étant déjà satisfaits de celles dont nous disposons.

7. Quel a été le plus grand défi pour SiU lors de la transition vers la plateforme LMS SkillzRun ?

Le premier défi

Nous n’avons pas de suite compris que SkillzRun est un produit différent, et que nous n’avions pas besoin de reproduire le produit précédent avec des fonctionnalités améliorées. Une fois que nous avons saisi cela, il est devenu beaucoup plus facile de travailler.

Le deuxième défi

Présenter la plateforme aux étudiants car ils étaient déjà familiarisés avec le produit précédent et étaient réticents à passer à un nouveau système, même s’il est meilleur. Nous expliquons désormais en détail les raisons du changement et les avantages de la nouvelle plateforme afin que les étudiants soient motivés à continuer à travailler avec elle.

8. Quels sont les avantages d’une plateforme LMS SkillzRun aujourd’hui ?

Réduction du temps consacré aux fonctions administratives

Il est désormais simple et rapide d’ajouter des enseignants et des étudiants à la plateforme et de les transférer vers un autre groupe, alors que cela posait problème auparavant. Cette évolution est essentielle pour une grande école, car ces tâches prenaient généralement beaucoup plus de temps

Résolution rapide des problèmes techniques

Les problèmes techniques rencontrés par les élèves sont résolus immédiatement. Le service client est particulièrement mportant pour nous.

La possibilité de constituer un produit 100% en ligne

Le système intègre l’ensemble du parcours d’apprentissage scolaire, éliminant ainsi le besoin de demander le téléchargement de matériel dans les messageries ou de rechercher des liens vers les cours dans les e-mails. SkillzRun offre aux élèves la possibilité de revoir une leçon précédente via l’application mobile ou le site Web, de parcourir le calendrier, de consulter les événements organisés par les écoles, et de rejoindre une leçon en utilisant un lien directement depuis le calendrier. C’est extrêmement pratique.

9. Pour quelle raison avez-vous opté pour l’option White Label? Quels sont les avantages de ce type de coopération pour vous ?

Nous n’avons jamais envisagé d’autres options que la version White Label, et ce pour plusieurs raisons :

L’image de marque

C’est un point crucial pour nous, car nous aspirons à être perçus comme une école de langues sérieuse, plutôt que comme un simple professeur utilisant Skype. Avoir une application dédiée portant notre nom est donc une question de réputation et d’identité pour nous.

Clients additionnels provenants de Apple Store et Google Play

Votre propre application, qui peut être téléchargée dans les Stores, est une autre source de clients potentiels.

Paramètres personnalisés

Avec cette version, l’équipe SkillzRun peut modifier les paramètres et créer des fonctionnalités spécifiques à notre école. Cela revêt une importance capitale, car nous devons mettre en avant une approche unique. Le White Label nous permet de préserver nos particularités, plutôt que de nous conformer aux fonctionnalités utilisées par d’autres écoles.