J’ai examiné plusieurs options avant de choisir SkillzRun, et je peux affirmer qu’il offre un meilleur rapport qualité-prix avec des fonctionnalités bien plus pratiques que d’autres LMS.

Je tiens particulièrement à souligner le support technique, qui répond aux demandes avec une rapidité exemplaire et est toujours prêt à optimiser le fonctionnement du système selon les besoins des clients.

Avec SkillzRun, tout est structuré, clair et pratique!

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Halyna Matiushchenko
Responsable du développement des ressources humaines et de la formation chez Myastoria

Projet:

“Myastoria – une chaîne des boucheries et restaurants

Nombre total d’employés:

150

Tarif:

Professional

Début de la coopération:

Octobre 2022

“Myastoria (Meat stories) est une chaîne ukrainienne de magasins de restauration et une marque qui crée des produits de signature à base de viande finement sélectionnée. Elle est actuellement leader dans la production de steaks et d’autres produits alimentaires de haute qualité dans toute l’Ukraine. Myastoria a été la première à développer le concept unique de Steak & Grill.  

L’entreprise a choisi le LMS SkillzRun pour former efficacement les employés, mener l’onboarding et organiser des tests en ligne lors des évaluations des employés. Aujourd’hui, Myastoria compte plus de 150 employés, dont 80 utilisent SkillzRun pour la formation interne.”

Halyna Matiushchenko, responsable du développement des ressources humaines et de la formation, nous a parlé de son expérience précédente en matière d’organisation de formations d’entreprise. Elle a évoqué les problèmes trouvés sur d’autres plateformes qu’elle a testées avant SkillzRun et pourquoi elle a décidé de travailler avec notre système.

1. Quels facteurs vous ont amené à chercher le LMS? Quels étaient vos principaux objectifs ?

J’avais plusieurs objectifs : trouver un système de gestion de la formation pour structurer tous nos documents, créer une base de connaissances et digitaliser les évaluations des employés. Auparavant, nous n’avions pas de base de connaissances unifiée. Les employés recevaient des fichiers Word qu’ils devaient télécharger. Il y avait trop de documents, et je crois que la plupart d’entre eux n’étaient même pas ouverts par nos salariés.

En ce qui concerne l’évaluation des performances, nous évaluons notre personnel tous les six mois. Il était crucial pour nous que les employés puissent passer des tests, non seulement pour leur développement professionnel, mais aussi pour qu’ils puissent accéder à une base de données leur permettant de retrouver les informations à tout moment. Avant, le processus d’évaluation était organisé par écrit, ce qui prenait beaucoup de temps.

2. Comment avez-vous choisi un LMS ?

Ce sont des recommandations et des recherches Google qui m’ont amenées à choisir SkillzRun. J’envisageais aussi deux autres plateformes, mais SkillzRun s’est avéré être le plus pratique à utiliser.

Le premier concurrent de SkillzRun était complexe à utiliser en raison de la rigidité de son système. Il était impossible de télécharger des informations au format PDF ou Word ; tout devait être saisi manuellement. Pour moi, il était essentiel de pouvoir simplement télécharger un fichier et le modifier à tout moment. De plus, je voulais que les employés puissent visualiser les documents facilement, sans avoir à ouvrir le programme plusieurs fois pour accéder, par exemple, au menu. En outre, les fonctionnalités de ce LMS n’étaient pas adaptées à notre domaine.

Le deuxième système que j’ai testé était lui aussi difficile à utiliser, ce qui m’amenait à poser constamment de nombreuses questions aux équipes techniques. En parallèle, j’ai commencé à tester SkillzRun en téléchargeant le matériel et en donnant accès à mes employés. La plateforme était plus conviviale et agréable à utiliser, des éléments que tout le monde a rapidement souligné. Cependant, le deuxième concurrent n’avait pas d’application mobile, ce qui constituait un inconvénient majeur. Ils ne proposaient qu’une version Web, ce qui ne répondait pas à mes attentes.

Bien que les deux applications aient des fonctionnalités plus restreintes que SkillzRun, leur prix était plus élevé.

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3. Quels sont les défis auxquels vous étiez confrontés ?

Nous avons initialement opté pour le système russe “Bitrix24”, mais nous avons rapidement constaté qu’il était coûteux et manquait de fonctionnalités. Contrairement à SkillzRun, qui permet de télécharger facilement des PDF et des images, Bitrix24 nécessitait souvent de cliquer sur des liens pour ouvrir de nouveaux fichiers. De plus, il ne proposait pas de fonctionnalité pour organiser des tests en ligne, ce qui m’obligeait à vérifier manuellement les résultats, ce qui prenait énormément de temps.Après le début de l’invasion russe, nous avons décidé de changer de CRM. Cependant, le nouveau CRM ne disposait pas d’une section dédiée à la formation, ce qui m’a poussé à rechercher et à tester différents LMS.

Deuxièmement, l’ergonomie, la structure et l’optimisation faisaient défaut. Mon objectif était d’organiser le processus de manière à ce que je n’aie pas besoin de télécharger des fichiers et que toutes les informations soient stockées dans un seul système, accessible à tout moment sur mon téléphone. Ces obstacles sont désormais éliminés grâce à SkillzRun.

4. Pourquoi avez-vous décidé de commencer à travailler avec SkillzRun ? Quels sont les trois principaux avantages pour votre entreprise ?

Comme je l’ai mentionné précédemment, nos principaux objectifs étaient de créer une base de connaissances unifiée segmentée par poste, de digitaliser la certification des employés, ainsi que de permettre une évaluation via des tests en ligne. Dans d’autres programmes, il n’était pas possible de segmenter les contenus par poste, ce qui signifiait que chacun pouvait accéder à des informations qui n’étaient pas pertinentes pour sa spécialisation. Avec SkillzRun, nous avons résolu ces problèmes grâce à une architecture flexible et à la possibilité d’avoir un nombre illimité de cours dans l’entreprise.

Le troisième avantage est l’accès à l’application mobile. Initialement, ce n’était pas un critère essentiel pour moi, mais après avoir testé d’autres programmes et acquis une expérience préalable, j’ai réalisé que l’application mobile serait un atout majeur, étant donné que hormis les administrateurs, presque personne dans notre entreprise n’utilise d’ordinateurs portables.

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5. Avez-vous mis en place un programme de formation avant de commencer à travailler avec le système ? A-t-il été facile d’adapter SkillzRun aux supports de formation ?

Oui, nous avons un programme de formation établi pour chaque poste au sein de l’entreprise. Avant de commencer à utiliser SkillzRun, ces formations étaient au format Word et je ne savais pas comment les organiser et les partager efficacement. Après avoir discuté avec un spécialiste technique, nous avons reçu des conseils pour mettre en place une nouvelle approche. Par conséquent, l’adaptation des supports de formation a été facile : nous les avons convertis en fichiers PDF et les avons ajoutés à la plateforme.

6. Quels cours de SkillzRun offrez-vous à vos employés?

L’entreprise compte 150 employés. Parmi eux, 70 à 80 travaillent avec des clients au sein de magasins et de restaurants et utilisent SkillzRun. Nous avons donc 8 cours et tests pour eux : “Administrateur”, “Vendeur”, “Sous-chef”, “Cuisinier”, “Barman-Serveur”, “Gestionnaire de centre d’appel”, “Administrateur Mit Bar”, “Vendeur Mit Bar”, “Tests pour l’évaluation semestrielle”.

7. Quelles difficultés avez-vous rencontrées en travaillant avec SkillzRun ?

La seule difficulté rencontrée a eu lieu lors du téléchargement des résultats des tests. J’ai reçu les résultats au format PDF sans le nom et le prénom de l’employé, mais ce problème a été rapidement résolu et les développeurs ont ajouté les informations manquantes.

8. Actuellement, vous proposez uniquement des formations en ligne ? Ou combinez-vous les formats ?

Nous offrons des formations non seulement en ligne, mais aussi en présentiel. Étant donné que notre entreprise travaille en étroite collaboration avec le service clientèle, il est essentiel pour nous de vérifier individuellement le comportement d’un employé envers un client, notamment s’il fournit les bonnes informations, de quelle manière, etc.
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9. Que disent les indicateurs sur l’efficacité de la formation avec SkillzRun ?

L’efficacité de la formation s’est améliorée ! Auparavant, l’adaptation des stagiaires qui venaient de rejoindre l’entreprise prenait au moins 15 jours. Avec l’arrivée de SkillzRun, ce chiffre a diminué. Désormais, un stage peut durer 10 à 12 jours et après cette période, la personne commence à temps plein. Ces statistiques parlent d’elles-mêmes.

10. Que pensent vos employés de la formation in-app ?

Les employés sont très satisfaits. Désormais, avec le contenu de formation structuré et disponible dans une seule application, ils n’ont plus à consacrer trop de temps et d’énergie à la recherche de documents pertinents. Il leur suffit de se connecter à l’application SkillzRun, de visionner des vidéos, de suivre des cours théoriques et de passer des tests pour renforcer leurs connaissances.

11. Selon vous la plateforme SkillzRun est-elle bien adaptée au secteur des formations en entreprises ?

Le fonctionnement de la plateforme en ligne vous permet d’organiser efficacement l’onboarding et la formation des employés, de diversifier le processus d’apprentissage avec différents types d’exercices, tels que des devoirs et des tests. Il est également possible d’ajouter un format vidéo, ce qui est un véritable plus. C’est vraiment génial ! Nous avons beaucoup d’idées intéressantes pour les vidéos de formation et nous travaillons déjà à leur mise en œuvre.

Un autre avantage de la formation réside dans la capacité de créer des cours spécifiques pour différentes catégories, permettant ainsi à chaque spécialiste d’accéder uniquement au contenu dont il a besoin.

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