1. Расскажите, почему вы выбрали для себя формат онлайн-обучения, в чем его главные преимущества?

Широта рынка, нет привязки к ГЭО, возможность взаимодействовать с людьми, находящимися в совершенно разных регионах страны и мира. Это все очень актуально для Украины со времен Covid19, а из-за войны проблема обострилась еще больше. Мы понимаем, что целевая аудитория сейчас очень сильно размазана миром и, соответственно, делать какие-то офлайн-школы — это сознательно ограничивать большую часть аудитории. В онлайн-формате больше конкурентов, но в то же время больше возможностей.

2. С какими наибольшими проблемами и задачами вы сталкиваетесь во время организации учебного процесса?

Самая большая проблема — масштабирование продукта. Мы работаем с продуктами, в которых регулярная система потоков, поскольку ежемесячно у нас 400-500 новых учеников, и исходя из этого — масштабирование одной из основных проблем.

Также следует отметить необходимость глубокого анализа основных метрик продуктовых показателей, таких как CRR (показатель, демонстрирующий, насколько хорошо компания удерживает своих клиентов), LTV (показатель прибыли, которую компания получает за все время взаимодействия с конкретным покупателем), Retention (удержание клиентов компании и формирование их лояльности к бренду), Churn Rate (показатель оттока клиентов) и прочих важных метрик. Нам нужно анализировать эти результаты, чтобы понимать, почему студенты не заканчивают обучение, когда теряют мотивацию и почему не возвращаются после паузы.

3. Удалось ли их решить со SkillzRun?

Да, LMS помогает в структуризации данных учащихся, платформа очень эффективна в организации рабочего пространства с удобной связкой теоретического блока, видео, домашних задач. LMS дает определенный интерфейс, в котором это находится. Без платформы это все фактически невозможно или возможно, но на очень примитивном уровне. 

Также стоит отметить анализ успеваемости учащихся, то, о чем я говорил выше — возможность анализировать основные метрики. LMS, как инструмент, очень помогает в работе со статистическими данными и в реализации правильных продуктовых стратегий. Любая аналитика без LMS была бы невозможна. LMS — это об автоматизации, геймификации, диджитализации и удобстве. Это все важно для клиентов и упрощает работу команды.

4. Использовали ли вы такие платформы раньше, если да, то что вас не устраивало?

Я очень давно на рынке EdTECH, больше 10 лет работаю в этой сфере. Я перепробовал очень много платформ, и у каждой есть свои плюсы и минусы.

К примеру, безлимита по количеству учащихся практически нигде нет, или это стоит очень дорого. Что касается статистики, то на других платформах она реализована хуже, чем на SkillzRun, поэтому другие преимущества уже не столь важны. В целом сбор, статистика, аналитика и удобство подключения новых пользователей на других платформах занимало больше времени, чем на SkillzRun. На SkillzRun это занимает 1-2 минуты, что меня вполне устраивает. На других LMS было много лишних движений, что замедляет скорость входа ученика на платформу и повышает риск отказа от обучения из-за эмоциональной сложности. Чем меньше мы дадим ему шагов по верификации и быстрее погрузим в процесс обучения, тем ниже риск возврата средств и отказа от курса.

5. Как у вас проходил подбор LMS-платформы? Какие преимущества SkillzRun были для вас решающими?

Важнейший момент — соотношение цены и качества. У SkillzRun приемлемая цена, она достаточно рыночная, но есть важный момент — отсутствие привязки к количеству учащихся. Точнее, привязка есть, но максимальный пакет достаточно оптимален с точки зрения безлимита учащихся и, соответственно, безлимита предметов. В этом плане все хорошо подходит под нашу финансовую модель. 

Еще в SkillzRun предоставляется большое количество аналитического функционала. Очень неплохо реализована возможность аналитики относительно учеников, начиная с того момента, когда ученик впервые зашел на платформу: сколько он провел времени в системе, сколько материала прошел, какие домашние задания сделал и через сколько они были проверены (это важно для дополнительного контроля работы кураторов).

Также хочу отметить удобную работу с «замораживанием» учащихся, процессы открытия модулей, возможность автоматизировать открытие контента и важное защищенное хранилище — это очень облегчает нашу работу. У других платформ с этим проблемы, а у SkillzRun — все супер.

6. Какие типы упражнений вы используете в обучении?

У нас обучение построено по методике Колба-Фрая, она связана с практической рефлексией, поэтому мы используем SkillzRun в качестве медиатора между курсом и GitHub. То, что мы используем больше всего, это домашние задания, ведь именно так наши ученики предоставляют отчетность. Для нас это очень удобно с точки зрения обмена обратной связью.

7. Какой функционал платформы вам наиболее релевантен?

Статистика. Поскольку я CPO (Chief Product Officer — директор по продукту), и в основном именно я занимаюсь сбором статистики и анализом ключевых метрик, то статистика для меня — это самое ценное. Но и бесперебойность платформы — это то, что должно быть обязательно. Потому что чем больше сбоев и чем дольше они продолжаются, тем это ужаснее для продукта. Я очень рад, что у SkillzRun с этим проблем нет.

8. Как студенты отзываются об обучении на платформе?

Студенты оценивают платформу очень хорошо, им нравится учиться в мобильном приложении SkillzRun. Доказательством тому количественные показатели обучения, которые изменились в положительную сторону, поскольку у нас увеличилось количество студентов.

9. Насколько сотрудники оценивают легкость работы с бэк-офисом?

Я лично занимаюсь наполнением платформы и хочу отметить высокий уровень интуитивности интерфейса, ведь когда я провожу онбординг для других сотрудников — это занимает очень мало времени. Для меня это хороший показатель, когда человека в течение нескольких часов можно наделить всеми компетенциями, которые нужны, чтобы он работал в роли администратора платформы.

Если говорить о кураторах, то они о платформе отзываются достаточно тепло, им нравится возможность фильтрации по домашним задачам — это полезно и удобно.

10. На ваш взгляд, насколько хорошо SkillzRun подходит для организации онлайн-обучения?

На украинском рынке конкурентов в SkillzRun я не вижу. Если говорить о западном рынке, там ценовая политика очень жесткая и подходит для компаний, которые интегрируют LMS во внутренние продукты, рассчитанные на циклы жизни 5-10 лет. У нас другая бизнес-модель, потому что мы работаем с рынком IT и это динамичная история.

Ты не можешь создать один продукт без дополнительных инноваций, нужно все обновлять и давать клиенту самую свежую и актуальную информацию — для таких реалий бизнеса SkillzRun подходит идеально.

11. Почему выбрали именно STANDARD? Каковы преимущества этого варианта сотрудничества?

Этот пакет предлагает безлимит по количеству студентов, что нам критически важно. Учащихся у IT BRAINS много и возможность давать им неограниченный доступ даже после прохождения курса — то, что есть в приоритете для нашей компании.  Безлимит учеников — сильная УТП, которая помогает нам лучше продавать свои курсы и гарантировать учащимся безлимитное использование контента в любое удобное для них время.

12. Ваше общее впечатление от платформы и можете ли вы посоветовать SkillzRun коллегам или знакомым?

Да, однозначно рекомендовал бы! Могу выделить 3 главных плюса SkillzRun: 

Хорошие возможности для сбора аналитики.

Молодая перспективная команда.

Удобство использования админки.