В современном динамичном деловом мире опережать конкурентов означает не только удовлетворять внутренние потребности в обучении. Расширенное корпоративное обучение становится стратегическим императивом, предлагая организациям мощный способ распространения знаний вне своих сотрудников. Это позволяет компаниям взаимодействовать с внешними заинтересованными сторонами, открывая множество возможностей для сотрудничества, стимулирования инноваций и развития долгосрочных отношений вне корпоративных границ.

Что такое расширенное корпоративное обучение?

Расширенное корпоративное обучение – это стратегическая инициатива, обеспечивающая возможности обучения и развития не только для внутренней рабочей силы, но и внешних заинтересованных сторон. Этот подход признает важность обучения и обмена знаниями для улучшения сотрудничества, повышения производительности и достижения совместного успеха в расширенной сети лиц и организаций, связанных с компанией.

Ключевые заинтересованные стороны и их первоочередные учебные нужды

1. Партнеры: Внешние партнеры, такие как продавцы, поставщики, дистрибьюторы и подрядчики, получают пользу от учебных программ, отвечающих их ролям, продуктам или услугам.
2. Клиенты: Обучение клиентам улучшает их знания о продукте, повышает лояльность к бренду и улучшает общий опыт. Это может включать в себя адаптацию, учебные пособия по продукту и руководства по устранению неполадок.
3. Франчайзи: Франчайзи, работающие под брендом организации, нуждаются в обучении операционных процедур, стандартов обслуживания клиентов и соответствии бренда для обеспечения согласованности в разных местах.
4. Торговые посредники и партнеры Они играют важную роль в распространении продуктов или услуг организации. Программы обучения для торговых партнеров сосредоточены на технике продаж, характеристиках продукта и рыночных тенденциях для повышения эффективности продаж.

Почему расширенное корпоративное обучение является решающим для современных организаций?

• Улучшает сотрудничество и обмен знаниями между разными заинтересованными сторонами.
• Способствует последовательному проведению обучения в расширенных сетях.
• Повышает удовлетворенность клиентов и партнеров благодаря индивидуальному обучению.
• Способствует росту доходов, предоставляя внешним партнерам необходимые навыки и знания.
• Поддерживает лояльность к бренду и укрепляет отношения с заинтересованными сторонами.

Основные вызовы расширенного корпоративного обучения

1. Различные учебные потребности Различные группы заинтересованных сторон могут иметь разный уровень знаний, навыков и целей, что требует индивидуальных подходов к обучению.
2. Масштабируемость: С увеличением количества заинтересованных сторон управление и предоставление учебного контента в масштабе становится сложнее.
3. Доступность: Обеспечение справедливого доступа к учебным материалам в разных географических регионах, языках и с разной технической инфраструктурой может быть сложной задачей.
4. Координация и коммуникация: Эффективная координация обучающих инициатив с различными группами заинтересованных сторон, каждая из которых имеет свои приоритеты и графики, требует тщательного планирования.
5. Соответствие и последовательность: Поддержание согласованности содержания обучения и стандартов между различными группами заинтересованных сторон важно для обеспечения соответствия организационным целям и нормативным требованиям.
6. Привлечение и мотивация: Мотивация заинтересованных сторон участвовать в обучающих мероприятиях, особенно если они не работают непосредственно в организации, требует инновационных стратегий для поддержания интереса и привлечения.
7. Оценка и отзыв: Сбор отзывов и оценка эффективности учебных программ для разных групп заинтересованных сторон может быть сложной задачей из-за культурных различий, стилей общения и ожиданий обучения.

Управление содержимым в расширенном предприятии — в чем состоят сложности?

1. Различные форматы содержимого Для эффективного управления широким спектром форматов содержимого, таких как видео, документы, интерактивные модули и оценки, необходимы универсальные системы управления содержимым.
2. Персонализация Удовлетворение конкретных потребностей в обучении и предпочтений различных групп заинтересованных сторон требует решений для управления контентом, поддерживающих персонализированные учебные пути и адаптивное предоставление контента.
3. Доступность Обеспечение доступности содержимого для всех пользователей, включая людей с ограниченными возможностями, предполагает использование функций доступности и соблюдения стандартов, таких как WCAG (Рекомендации по доступности веб-содержимого).
4. Интеграция содержимого Интеграция содержимого из различных источников и платформ, включая системы управления обучением (LMS), системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и сторонних поставщиков контента, требует бесперебойной интеграции и стандартов совместимости.
5. Соответствие Установление четких политик и процедур по созданию, контролю, проверке и утверждению содержимого обеспечивает последовательность, качество и соответствие организационным стандартам и целям.
6. Аналитика Использование аналитики данных для отслеживания использования содержимого, вовлечённости и эффективности позволяет постоянно совершенствовать и оптимизировать стратегии и методы управления содержимым.

Примите правильный курс действий

Организации должны принять целостный подход, удовлетворяющий разнообразные потребности заинтересованных сторон, одновременно преодолевая различные вызовы расширенного корпоративного обучения. Применяя инновационные решения, содействуя сотрудничеству между группами заинтересованных сторон и используя технологии для оптимизации обучения и управления, организации могут полностью раскрыть потенциал расширенного корпоративного обучения.

Проблемы расширенного корпоративного обучения и их решения

Резюме: Это структура современных организаций и таковой она останется в будущем. Перед началом обучения следует знать о возможных трудностях и способах их преодоления.

Как избежать 5 распространенных проблем с расширенным обучением сотрудников

Есть много причин не подниматься на гору Эверест (это может быть смертельно опасно для большинства из нас). Однако каждый год тысячи людей пытаются достичь его вершины. Эти упрямые первопроходцы не просыпаются однажды утром, летят в Непал и начинают подниматься. Для достижения Эвереста нужно время, деньги (около 45 000 долларов) и надежный план. Это уместная аналогия с трудностями обучения большому количеству работников. Идея обучения разных торговых партнеров и клиентов может выглядеть так же сложно, как подъем на самую высокую гору мира. Мы понимаем это. Как и любое другое обучение, расширенное обучение сотрудников имеет уникальный набор вызовов, но также приносит много преимуществ, придающих реальную ценность организациям.

1. Охват различных учебных аудиторий в разных местах Ваш бизнес, вероятно, имеет расширенную экосистему, и большинство этих групп могут быть расположены по всему миру. Обучение этих групп (партнеров и клиентов) может казаться неразрешимой задачей, особенно с учетом различий в месте, времени, языке и культуре.

Решение: Онлайн-обучение является золотым стандартом обучения расширенной экосистемы бизнеса. Это наиболее логично и экономически эффективно решение для обучения рассредоточенной сети. Вашей аудитории требуется только доступ в Интернет.

2. Обучение различных групп с их собственными потребностями Организации сталкиваются с проблемой обучения сотрудников, поскольку каждая аудитория имеет свои специфические потребности. Как и ваши сотрудники, ваша расширенная структура сотрудников многообразна. Вашим командам продаж требуется другая подготовка, чем командам по разработке продуктов. Потребности клиентов в обучении отличаются от потребностей торговых посредников.

Решение: Планируйте с самого начала. Определите и сегментируйте аудитории для обучения. Создайте целенаправленное обучение на основе потребностей каждой группы. Используйте LMS для сбора отзывов учащихся, чтобы оценить и скорректировать обучение в соответствии с потребностями каждой аудитории.

3. Учебная аудитория имеет разные мотивы Все учащиеся также имеет разные мотивы для участия в обучении. Работники проходят обучение как обязательную часть своей работы, тогда как внешние учащиеся могут иметь другую мотивацию.

Решение: Внешние партнеры нуждается в соответствующих и значимых стимулах для завершения курсов. Подумайте о творческих способах привлечь, мотивировать и поддерживать их. Используйте интуитивно понятную LMS, которая содержит инструменты для удержания их внимания.

4. Мониторинг обучения – это административный кошмар Организации часто боятся административных затруднений, связанных с мониторингом обучения большого количества работников. Отслеживать успеваемость обучения может быть затруднительно.

Решение: Выбирая LMS, убедитесь, что у нее есть возможности автоматизации, оценки и создания индивидуальных отчетов. Это упрощает административные задачи.

5. Высокие затраты на расширенное обучение Для некоторых организаций стоимость обучения является главной проблемой. Эффективная стратегия расширенного обучения может быть дорогостоящей, и если это сделать неправильно, это не принесет много пользы.

Решение: Инвестируйте в надежную LMS и разработку учебных курсов как способ достижения более высоких доходов, меньших рисков и ускоренных сроков. Рассмотрите примеры успеха клиентов, таких как Gateway Ticketing, которые добились значительного повышения производительности и рентабельности после внедрения онлайн-обучения.

SkillzRun предлагает надежную корпоративную LMS , которая поможет вам эффективно управлять обучающими потребностями различных групп заинтересованных сторон. Наши решения позволяют адаптировать обучающие программы к потребностям каждой группы, обеспечивая высокую вовлеченность и удовлетворенность участников.